Technicien / Technicienne de help desk en informatique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Saint-Blimont, 80, Somme, Hauts-de-France
Adecco France recrute pour le compte d'une entreprise spécialisée dans les solutions de verrouillage électriques, électromagnétiques, un Technicien SAV (H/F) en CDI à temps plein, basé(e) à Saint-Blimont (80960). Ce poste est à pourvoir dès que possible. Vous serez au cœur de l'activité de notre client, jouant un rôle essentiel dans le soutien technique et la satisfaction des utilisateurs. En tant que Technicien SAV, vous serez le premier point de contact pour les clients, assurant un service de qualité et contribuant à la résolution rapide des problèmes techniques. Votre expertise en électrotechnique et en langage SQL sera mise à profit pour diagnostiquer et résoudre les incidents, garantissant ainsi la continuité des opérations. Les Missions du poste : - Recueillir les requêtes des clients (internes et externes) rencontrant des difficultés d'utilisation ou d'installation des produits. - Gérer les appels téléphoniques et les emails clients. - Analyser les problématiques rencontrées par les clients et les guider vers des solutions efficaces. - Assurer la création et la gestion des devis et commandes internes. - Rédiger des fiches d'intervention et réaliser des[...]